Kuidas sellelt leheküljelt ostmine käib

Tere! Oled sattunud aadressile foibleware.com (edaspidi veebipood, pood, meie või lihtsalt mina), mille omanik on OÜ Vaikelu (registrikood 14069596), aadress Tähe 86-1, Tartu, meiliaadress: info@vaikelu.ee, telefoninumber 5366 4247.

Siit leiad müügitingimused, millega palume enne ostu tegemist tutvuda. Kõik üsna igav ja ootuspärane – me ei nõuta kelleltki ei kolme tilka verd ega esmasündinuid, et aga erinevate olukordadega pimesi leppimine on maailmas piisavalt pahandust tekitanud, pakume siiski võimalust harjutada oma informeeritud otsuste tegemise musklit.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad sellest veebipoest kaupade (st kunsti/käsitöö/mateeriaks tõlgitsetud hingeklompide) ostmisel. Veebipoes müüdavate esemete hinnad on igal tootelehel ilusti välja toodud. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mis sõltub sinu asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel. Kõikvõimalik teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.

Kõik leheküljel müüdav on meisterdatud käsitsi, enamikku esemetest on maailmas üksainus. Keraamika on teadupärast rõhutatult taktiilne meedium ning läikivat ruumilist asja on keeruline pildistada, aga olen andnud endast parima, et iga eset võimalikult truult jäädvustada, ning tootekirjeldustes üritanud edasi anda nende olemust, nii nagu mina seda tajun.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad (kindlasti ära unusta lisada telefoninumbrit, sest ilma selleta ei jõua sinuni pakiautomaadi teavitus) ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma.

Tellimuse eest saab tasuda kolmel viisil:
– pangaülekandega (meiliaadressile saabunud tellimuskinnituse alusel)
– pangalingi kaudu – MontonoFinance OÜ vahendatud teenus võimaldab tasuda Swedbanki, SEB, LHV, Luminori, COOP panga, Citadele, Revoluti ja N26 keskkondades. Pangalingiga tasumine toimub väljaspool veebipoodi vastava panga turvalises keskkonnas. Meie veebipoel puudub ligipääs kliendi pangaandmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
– Samuti on Montonio vahendusel võimalik tasuda kaardimakse, Google pay ja Apple pay’ga.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sind sellest esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Praegu on kassa kaudu saadaval tarnevõimalused järgnevatesse riikidesse: Eesti, Austria, Tšehhi, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Itaalia, Läti, Leedu, Holland, Poola, Rumeenia, Slovakkia, Hispaania ja Rootsi.

Kui soovitud sihtkohta ei ole loetletud, võta julgelt ühendust. Ehk leiame saatmise korraldamiseks siiski sobiva lahenduse.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud kassas, valitud saatmisviisi juures. Teatud aegadel ja eelneval kokkuleppel võib tellimusele järele tulla ka mu stuudiosse Tallinnas, võimaluse täpsustamiseks võta minuga enne tellimuse tegemist ühendust.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14-20 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 45 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Ostjal ei ole taganemisõigust kui tegemist on eritellimuse (ese, mis on valmistatud tellimuse alusel, arvestades ostja soovidega) või digitaalse kaubaga. Ühtlasi ei kohaldu taganemisõigus, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

To return something: Send us a letter within 14 days of making the purchase, with information of who you are, what you bought and when, and make clear your intent to return the item. We will then get back to you with instructions on where to return it. You should then send the item back to us within 14 days.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Keraamika on temperamentne meedium ning me ei pea käsitsi valmistatud esemetele omaseid ebaühtluseid, pisipragusid ning mullikesi defektideks, juhul kui need ei mõjuta eseme otstarbekohast kasutust. Vaatan iga eseme enne pakkimist küll hoolikalt üle, aga juhul kui sinuni on jõudnud funktsionaalse või struktuurse probleemiga ese, võta palun julgelt ühendust ning saada piltidega varustatud e-kiri, et saaksin probleemist paremini aru.

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@vaikelu.ee või helistada telefonil: 5366 4247.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Paar sõna autoriõiguse teemal

Selle veebilehe sisu (kujundus, pildimaterjal, fotod ja tekstid) on kaitstud autoriõigusega ning kuulub Ragne Schultsile, ilma tema eelneva kirjaliku loata ei tohi seda muuta, kasutada, reprodutseerida ega levitada.

Aitäh lugemast! Elagu keraamika!